Refund policy

1. Droit de rétractation : 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. 

2. Conditions de retour : 

Pour être éligible à un retour, le produit doit : 

• Être retourné dans un délai de 14 jours après réception ; 
• Être dans son état d'origine ;
• Ne pas avoir été utilisé ;
• Être complet (avec emballage si possible) ; 

Attention : Les pierres naturelles étant des produits uniques et fragiles, toute détérioration, casse ou trace d'utilisation pourra entraîner un refus de remboursement. 

3. Procédure de retour :

Avant tout retour, vous devez contacter le service client à l'adresse suivante : lesbijouxdazur@gmail.com ou par SMS au 07.88.66.89.45

Après validation, l'adresse de retour vous sera communiquée. 

4. Remboursement : 

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. 

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

5. Produits endommagés ou erreur de commande : 

Si votre produit est endommagé à la réception ou si une erreur s'est produite dans votre commande : 

• Vous devez contacter le service client dans un délai de 48heures dès réception
• Des photos pourront être demandées

Dans ce cas, un échange ou un remboursement sera proposé, et les frais de retour seront pris en charge.

6. Colis non réclamé/ retour à l'expéditeur : 

Tout colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur pourra être réexpédié aux frais du client. 

7. Exceptions : 

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans certains cas prévus par la loi (produits personnalisés, etc ...)

8. Contacts : 

Pour toute question relative aux retours et remboursements: 

Email : lesbijouxdazur@gmail.com

Téléphone : 07.88.66.89.45